Questions fréquentes
Questions fréquentes
Tout ce qu'il est utile de savoir avant de réserver un kit chez Pellicule Nord Sàrl à Biel/Bienne.
Le service de location
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
En règle générale, deux à trois jours ouvrables suffisent pour les kits Argentique 35 mm et Hybride Mirrorless. Pour le Pack Interview Deux Caméras, une semaine est préférable afin de garantir la disponibilité de l'ensemble du matériel sonore et lumineux. Cela dit, si une date proche se libère, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.
Peut-on louer le matériel sur plusieurs jours consécutifs ?
Oui. Mentionnez simplement la durée souhaitée dans votre demande ou lors de votre appel. Le tarif journalier indiqué sur la page des services s'applique à chaque journée complète, et la disponibilité pour l'ensemble de la période est vérifiée au moment de la confirmation. Le matériel reste entre vos mains pour toute la durée convenue.
La pellicule photographique est-elle fournie avec le Kit Argentique 35 mm ?
Non. La pellicule n'est pas incluse dans le kit — elle s'achète séparément dans les magasins spécialisés de la région. Une liste de revendeurs et de laboratoires de développement à Biel/Bienne et dans les environs est remise avec le kit au moment du retrait. L'introduction au chargement du film est, elle, incluse dans la location.
Le Pack Interview Deux Caméras convient-il à un tournage en extérieur ?
Le pack est dimensionné pour les espaces intérieurs — salle de conférence, bureau, plateau — où l'éclairage LED apporte une valeur réelle. En extérieur par beau temps, les LED sont peu utiles et l'audio sans fil peut être affecté par le vent. Si votre tournage est prévu en extérieur, mentionnez-le dans votre demande : nous pourrons discuter des alternatives adaptées à votre situation.
Processus et réservation
Comment démarrer une réservation ?
Utilisez le formulaire sur la page d'accueil ou appelez-nous directement au +41 32 322 80 51 pendant nos heures de bureau. Indiquez le kit souhaité, la date de location et toute question particulière. Les demandes reçues avant 15h00 sont traitées le jour même.
Que se passe-t-il si une pièce du kit est endommagée pendant ma location ?
Signalez-le dès que possible pendant la journée de location, de préférence par téléphone. À la restitution, nous effectuons ensemble un contrôle du matériel. Les conditions applicables en cas de dommages sont précisées dans nos conditions générales. Nous évaluons chaque situation au cas par cas.
Le matériel inclut-il des batteries chargées et des cartes mémoire ?
Oui pour le Kit Hybride Mirrorless : trois batteries chargées et deux cartes mémoire sont incluses. Le Kit Argentique fonctionne à la pile standard fournie avec l'appareil. Pour le Pack Interview, toutes les alimentations sont vérifiées et chargées avant le retrait. Aucun accessoire électronique ne part avec une charge incertaine.
Tarifs et paiement
Quels sont les tarifs des kits de location ?
Le Kit Argentique 35 mm est à CHF 80 par jour, le Kit Hybride Mirrorless à CHF 260 par jour, et le Pack Interview Deux Caméras à CHF 690 par jour. Ces tarifs comprennent tous les accessoires listés pour chaque kit. Le tarif final est confirmé par écrit avant le retrait. Consultez la page des services pour le détail complet de chaque kit.
Puis-je annuler une réservation confirmée ?
Oui. Contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 32 322 80 51 pendant nos heures d'ouverture. Les conditions d'annulation, notamment les délais et les éventuels frais selon le moment de l'annulation, sont précisées dans notre politique d'annulation. Un report de date est souvent possible si le matériel est disponible.
La politique de remboursement s'applique-t-elle si je restitue le matériel plus tôt ?
La location est prévue à la journée complète. La restitution anticipée ne donne pas lieu à un remboursement partiel automatique. Si vous envisagez une demi-journée, mentionnez-le au moment de la demande — nous pourrons en discuter en amont. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.
Informations pratiques
Quelles sont les heures d'ouverture pour le retrait du matériel ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure locale UTC+1, Biel/Bienne). Le retrait et la restitution du matériel se font dans cette plage horaire. Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
Où se trouvent vos locaux à Biel/Bienne ?
Nous sommes situés à la Zentralstrasse 49, 2502 Biel/Bienne, Canton de Berne. Les locaux sont accessibles à pied depuis la gare principale en moins de dix minutes. Aucun parking propre n'est disponible sur place, mais des places de stationnement payantes se trouvent dans les rues avoisinantes. Pour un plan détaillé, consultez la carte sur la page d'accueil.
Comment vous contacter si j'ai une question le jour de la location ?
Par téléphone au +41 32 322 80 51, du lundi au vendredi entre 09:00 et 18:00. Pour le Pack Interview, une ligne dédiée est disponible pendant toute la durée du tournage. Pour les questions moins urgentes, vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Votre question n'est pas ici ?
Contactez-nous directement
Nous répondons aux demandes du lundi au vendredi, en général dans la même journée. Un appel téléphonique reste la façon la plus rapide d'obtenir une réponse sur la disponibilité.